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人的团队，守同一件事
每天的入口巡检、每周的栏目整理、每月的路径复盘，都落在具体的人头上。你不必知道谁在处理，只需要知道有人一直在看。
01 / 品牌起点
先解决“回得来”，再谈好不好用
起步时面对的是一类很具体的困扰：用户在手机、平板与电脑之间来回切换，隔一段时间再打开，常常记不清上一次是从哪个入口进来的。我们把这种情况下的重新登录拆成三条短路径，每一步只做一件事，走完就有明确落点。
路径收敛之后，三条短路径平均减少约 40% 的跳转层级。电脑版入口也按日常高频访问的习惯重新排布过，今天全站每月约 260 万次访问里，电脑版承担了 58%。
- PATH 01 扫码 用设备上的摄像头一步确认身份，不用回到上一台设备找凭据。
- PATH 02 验证 按提示完成一次校验，填错会当场说明原因，方便马上改。
- PATH 03 回首页 完成后直接落回首页，栏目、搜索与联系入口都在原位。
02 / 星轨演进
四个版本阶段，一条越走越短的轨道
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2019
入口聚合
把分散在各处的访问入口收拢到一个首页，先让人找得到，再谈好不好用。
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2021
多端适配
手机、平板与电脑三种屏幕重新排版。电脑版因为入口稳定，逐渐成为日常高频访问的选择。
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2023
栏目体系
内容按品牌、工具、问题、联系四类栏目归位，每周整理更新一次。同年这套路径做法入选中文网站入口体验优秀案例。
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2025
星轨导航
侧边轨道导航上线，六个栏目沿一条轨道排列，编号一目了然，第三栏固定留给联系入口内容中心。
03 / 团队与协作
44 人分工四支小队，管着每天能不能走通
内容运营 · 18 人
按品牌、工具、问题、联系四类栏目编写指引与专题，每周整理一次，内容中心已发布 1200 余篇。
前端体验 · 12 人
在多端屏幕上一遍遍走扫码、验证、回首页，把多余跳转和卡顿点去掉，再交回给内容团队。
客服支持 · 9 人
工作日 9:00-18:00 在线处理咨询，遇到扫码与验证问题优先看截图，定位更快。
品牌与合规 · 5 人
维护内容规范与表述准确性，处理合作对接、备案相关信息与用户权益说明。
04 / 运营原则
四条原则，决定了页面长什么样
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P1
短路径优先
每多一次跳转，就多一次放弃的可能。能一步到达的，不做成两步；三条短路径平均减少约 40% 的跳转层级。
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P2
落点可预期
扫码、验证、回首页，每一步结束都能说清自己在哪、下一步去哪，中途出错也能原路退回。
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P3
分类清楚
品牌、工具、问题、联系四类栏目各自归位，找信息可以按栏目翻，也可以直达具体条目。
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P4
联系入口固定
联系入口内容中心固定列在第三栏，从任意页面出发，两次点击内就能到达并提交反馈。
05 / 备案与联系